Libro de Reclamaciones – Yakuandes.com

En cumplimiento de la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, Yakuandes pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

    1. Identificación del Consumidor







    2. Información del Curso





    3. Detalle de la Reclamación




    Reclamo: Disconformidad relacionada con el servicio contratado.

    Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida.



    4. Declaración

    Gestión de respuestas

    Yakuandes atenderá la solicitud en un máximo de 30 días calendario.

    La presentación del reclamo no suspende plazos ni condiciones del servicio adquirido.

    La respuesta se enviará al correo registrado.

    Tratamiento de datos personales

    La información proporcionada será tratada conforme a la Política de Privacidad disponible en https://yakuandes.com/privacidad/ y se utilizará únicamente para la gestión del reclamo o queja.